Conditions de service Lit boxspring
Votre preuve officielle de service
Conservez la facture/le bon d’achat de votre nouveau sommier avec la Service Card ou les Conditions de service du set de service (Ou le certificat que vous avez reçu par courrier ou par e-mail). L’une de ces combinaisons est considérée comme une preuve officielle de service.
Qu'est-ce qui est inclus dans le service ?
Service des taches
Les tâches les plus courantes sont toutes couvertes par le All in House Service*.
Pour meubles textiles nous nettoyons des taches de :
Toutes les boissons, par exemple :
- Café, thé et le lait chocolaté
- Coca et autres boissons gazeuses
- Vin, bière et liqueur
Tous les aliments, par exemple :
- Spaghetti, soupe
- Beurre de cacahuète, pâte à tartiner au chocolat, confiture
- Ketchup, mayonnaise, curry
Toutes les tâches physiques causés par des humains ou par des animaux domestiques :
- Transpiration
- Graisse de la peau
- Sang
- Urine
- Vomissement
- Tabouret
Service de construction
Nous proposons la solution aux problèmes de construction* suivants :
Élimination du boulochage des tissus
Intervention en cas d’affaissement excessif de la surface de couchage. Non compris le sur-matelas (topper)
Réparation, fixation ou remplacement des ressorts détendus
Réparation des coutures qui lachent
Élimination des grincements et des craquements
Fixer les connexions desserées
Refixation des boutons du capitonnage
Réparer ou remplacer une armature cassée
Réparation ou remplacement de pièces électriques telles que des moteurs, des transformateurs, des batteries, etc
Réparation des mécanismes de fonctionnement
Lorsqu’il s’agit d’une tache, la rapidité est essentielle. Par conséquent, signalez toujours votre tache dans les 3 jours suivant son apparition afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible. Ensemble, nous ferons en sorte que vos meubles restent exempts de taches.
Qu’est-ce qui ne relève pas du service ?
- Meubles utilisés de manière inappropriée
- Propriétés liées à l’utilisation du mobilier, telles que l’usure normale, les traces d’utilisation et les décolorations
- Taches ou dommages causés par les produits chimiques, le transport ou l’assemblage
- Le service est personnel et non transférable
Attention : All in House Service n’est pas un abonnement de nettoyage, c’est un service de détachage et de construction. Les tâches accumulées et les salissures importantes ne sont pas couvertes par le service.
Vous avez un problème qui n’est pas couvert par le service ou vous avez encore besoin d’un nettoyage complet de vos meubles ? Nous nous faisons un plaisir de trouver une solution ensemble ! Pour tous les cas ne relevant pas des conditions de service, nous recherchons avec vous une solution adaptée, dans la mesure du possible. Si vous souhaitez en bénéficier, veuillez contacter notre Customer Care team, ils seront heureux de vous aider.
