Servicebedingungen Sitzmöbel

Ihr offizieller Servicenachweis

Bewahren Sie Ihre Original-Kaufbeleg für das neue Sitzmöbel zusammen mit der Service Card oder den Servicebedingungen aus dem Service-Set (Oder das Zertifikat, das Sie per Post oder E-Mail erhalten haben) auf. Eine dieser Kombinationen gilt als offizieller Servicenachweis.

Was ist in der Service inbegriffen?

*Fleckenservice

Die häufigsten Flecken werden durch All in House Service abgedeckt*.
 

Bei Stoff, gedecktem und semi-Anilin Glattleder reinigen wir Flecken von:

Alle Getränke, wie zum Beispiel:

  • Kaffee, Tee, Kakao
  • Cola und andere Softdrinks
  • Wein, Bier und Schnaps
 

Alle Nahrungsmittel, wie zum Beispiel:

  • Spaghetti, Suppe
  • Erdnussbutter, Schokoladenaufstrich, Marmelade
  • Ketchup, Mayonnaise, Curry
 

Ausscheidungen von Mensch und Haustier, wie zum Beispiel:

  • Transpiration
  • Hautfett
  • Blut
  • Urin
  • Erbrochenes
  • Fäkalien


Nur bei gedecktem und semi-Anilin Glattleder reinigen wir:

  • Abfärbung von Kleidung, wie z.B. Jeans
  • Kosmetika wie Lippenstifte und Nagellack
  • Flecken von Kugelschreibern, abwaschbarer Tinte und Klebstoff
  • Unerwünschte Wirkungen von Medikamenten 
 
*Für alle offenen Lederarten ist der Fleckenservice ausgeschlossen. Der Konstruktionsservice und ein hochwertiges Pflegeset sind darin enthalten. Für alle Fälle, die nicht unter den Fleckenservice fallen, suchen wir, wenn möglich, gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung. Wenn Sie All in House Service Kunde sind erhalten Sie dann 50 % Rabatt auf unseren normalen Reinigungspreis.  
 
Bei einem Fleck ist Schnelligkeit von entscheidender Bedeutung. Melden Sie daher Ihren Fleck immer innerhalb von 3 Tagen nach seinem Auftreten, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können. Gemeinsam werden wir Ihre Möbel fleckenfrei halten.

 

Konstruktionsservice

Wir bieten die Lösung für die folgenden Konstruktionsprobleme*:

  • Entfernung von Pilling
  • Spannen des Bezugstoffes bei übermäßiger Faltenbildung
  • Verstärken/Auffüllen der festen Sitze, wenn diese übermäßig eingesackt sind
  • Verstärken/Auffüllen der losen Kissen, wenn diese übermäßig eingesackt sind
  • Spannen von Gurtbändern oder Anbringen neuer Bänder
  • Reparatur oder Austausch von Nosagfedern oder Federkernen
  • Befestigen gelöster Feder und Federklammern
  • Reparatur gelöster Nähte
  • Beheben von Knarrgeräuschen
  • Befestigung gelöster Verbindungen
  • Befestigung gelöster Knöpfe
  • Reparatur oder Ersatz von gebrochenen Latten
  • Reparatur oder Austausch elektrischer Teile wie z.B. Motor oder Trafo
  • Reparatur von Bedienungsmechanismen
  • Craquelé/Krakelierung (Nur bei gedecktem & semi-Anilin Glattleder)
  • Bisspuren von Tieren (einmal) (Nur bei gedecktem und semi-Anilin Glattleder)
  • Kleine Brandflecken und Brandlöcher (Nur bei gedecktem & semi-Anilin Glattleder)
 
 *Auch für andere Konstruktionsprobleme können wir möglicherweise eine Lösung anbieten. Als Kunde von All in House Service erhalten Sie einen Rabatt von 50 % auf unseren normalen Verbrauchertarif.   
 
Achten Sie immer darauf, dass eine mindestens 18-jährige Person anwesend ist und dass die Arbeitsumgebung sauber ist, wenn unser Service Spezialist kommt, damit er seine Arbeit jederzeit ordnungsgemäß ausführen kann. Außerdem sollten unsere Service Spezialisten zu ihrer eigenen Sicherheit immer ihre Arbeitsschuhe im Haus tragen. So sorgen wir gemeinsam dafür, dass Ihre Möbel in bestem Zustand bleiben. Wir danken Ihnen.

Was fällt nicht unter dem Service?

  • Falsch verwendete Möbel 
  • Eigenschaften, die mit dem Gebrauch der Möbel zusammenhängen, wie normale Abnutzung, Gebrauchsspuren und Verfärbungen 
  • Flecken oder Schäden, die durch Chemikalien, Transport oder während der Montage entstanden sind
  • Der Service ist persönlich und nicht übertragbar
  • Gewerblich verwendete Möbel (Rechnungsempfänger GmbH, KG,…)
 

Achtung: All in House Service ist kein Reinigungsabonnement, sondern ein Flecken- und Konstruktionsservice. Gerettete Flecken und allgemeine Verschmutzungen werden von diesem Service nicht abgedeckt.

Haben Sie ein Problem, das nicht durch den Service abgedeckt ist, oder benötigen Sie dennoch eine komplette Möbelreinigung? Auch dabei helfen wir Ihnen gerne! In allen Fällen, die nicht unter die Servicebedingungen fallen, werden wir gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung finden. Wenn Sie diesen Service in Anspruch nehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Customer Care Team, das Ihnen gerne weiterhilft.

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